Politique de remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article, sans avoir à vous justifier.

Procédure de retour

Contactez-nous à contact@aspirateur-voiture.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Une étiquette de retour prépayée vous est envoyée par email dans les 48 heures ouvrées. Les frais de retour sont entièrement pris en charge par nous.

Conditions

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non utilisé, avec l'ensemble des accessoires fournis. En cas de produit renvoyé abîmé du fait du client, une décote peut être appliquée sur le remboursement.

Remboursement

Dès réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sous 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Échange

Un échange contre une autre variante peut être proposé selon la disponibilité. Nous contacter avant retour pour valider la faisabilité.

Produit défectueux, endommagé ou non conforme

Si le produit reçu est endommagé ou ne correspond pas à la description, contactez-nous immédiatement avec photos à l'appui. La procédure de retour, le remplacement ou le remboursement sont pris en charge sans frais pour le client.

Annulation avant expédition

Une commande peut être annulée sans frais tant qu'elle n'a pas été remise au transporteur. Contactez-nous par email pour toute demande d'annulation.

Colis jamais arrivé

Si votre colis n'est pas arrivé au bout de 20 jours ouvrés à compter de la date d'expédition, contactez-nous. Une enquête est ouverte auprès du transporteur et un remboursement ou un renvoi est proposé selon le résultat.